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福建日报评论:服务群众心中有“数”

5个月受理有效诉求件31327件,及时批转率100%、及时办理率100%、按时反馈率100%,群众满意率99.51%……本报日前报道了福州市鼓楼区升级12345服务热线,增强群众的幸福感、获得感,凸显了“数字福建”便民惠民的成效。

数字化建设的初衷,是为了推动城乡更智能、更发达、更宜居,归根结底是为了让居民更安居乐业。因此,衡量数字化建设成效,不仅要看创造了什么样的经济成就,也要看它为群众带来了多少获得感。建设“数字福建”,要始终牢记以人民为中心、服务人民群众这一根本宗旨,以群众的需求来确定建设方向,以群众的获得感来衡量建设成果。

信息化时代,数字浪潮席卷而来,越是在关键时刻,越要全盘考量,确保目标明确、全力以赴。“数字福建”建设内涵广泛,周期长、牵涉面广,没有成熟的样本可供借鉴。我们要埋头干,也要回头看,在倾听群众的呼声中不改为民初心,在服务群众的过程中做到心中有“数”。(黄云峰)

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